1. Každý kupující, který koupil zboží na czcoreshop.com, má nárok dle občanského zákoníku na reklamaci zboží v případě projevení vady do 24 měsíců od převzetí zboží.

2.Nárok na reklamaci se nevztahuje na:

a) poškození zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
b) opotřebování zboží z povahy produktu běžného užívání a opotřebování časem
c) škody na zboží z neobvyklého používání nebo škody zaviněnou uživatelem
d) škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací.

3. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.

4. Oznámení o zjištěných zjevných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem na reklamace@czcoreshop.com) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží nebo bez odkladu po projevení vady nebo telefonicky na čísle 775 011 635. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady - musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují.

Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na email prodávajícího: reklamace@czcoreshop.com

5. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury, jehož vady jsou reklamovány a také průvodní mail s popisem reklamace.

6. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

7. Reklamace budou vyřízeny v souladu s ustnovením § 19 odst.3) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.